Devoluciones y reembolsos
Devoluciones y reembolsos
El derecho de devolución puede ejercerse en un plazo máximo de 14 días a partir de la entrega y solo es aplicable a los productos adquiridos en nuestra boutique en línea www.24bottles.com. Si el producto ha sido adquirido a través de un distribuidor autorizado, deberás ponerte en contacto directamente con dicho distribuidor o, en cualquier caso, con el vendedor.
Devoluciones de Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Francia, Italia (incluidos San Marino y Ciudad del Vaticano), Luxemburgo y Países Bajos.
Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat de 24Bottles.com y especifica tu número de pedido. Explica la razón por la que deseas devolver el producto y adjunta algunas fotos.
Ten en cuenta que:
- el producto debe estar intacto, en la caja original y en excelente estado;
- el producto no debe estar personalizado, haber sido lavado o utilizado.
Si tu solicitud cumple todas estas condiciones, estaremos encantados de enviarte una etiqueta de devolución para que entregues el paquete a la empresa de mensajería sugerida en un plazo de 15 días. De lo contrario, no podremos tramitar adecuadamente la devolución y el reembolso.
Una vez recibido el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Entonces, podrás elegir entre el reembolso del importe gastado o la expedición de un vale de igual valor utilizable en la boutique en línea 24Bottles.com.
Si has asumido el pago de los gastos de envío y decides devolver la totalidad del pedido, el reembolso o el vale también incluirá los gastos de envío. Los gastos de envío no estándar quedan excluidos del reembolso o el vale
Las devoluciones desde cualquier otro país no mencionado anteriormente y desde países extracomunitarios requieren un procedimiento específico. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat de 24Bottles.com y rellenar el formulario con los detalles de la devolución en esta página.
El paquete puede enviarse a:
24Bottles Società Benefit S.r.l.
Via Arturo Toscanini, 11
40055 Villanova di Castenaso (Bolonia)
ITALIA
Ten en cuenta que 24Bottles no se hace responsable de las devoluciones realizadas sin autorización previa de nuestro equipo de asistencia.