Devoluciones y reembolsos

Puede devolver uno o varios productos en un plazo de 30 días a partir de la entrega. Para las compras realizadas en nuestras tiendas de Roma y Milán, visite la tienda con el comprobante de compra o póngase en contacto con nosotros a través del chat en 24Bottles.com para obtener ayuda.

Devuelva el producto:

• en su embalaje original;

• no lavado ni usado;

• no personalizado.

DEVOLUCIONES GRATUITAS desde Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Francia, Italia (incluidos San Marino y Ciudad del Vaticano), Luxemburgo y Países Bajos.

Rellene el formulario de devolución, indicando el número de pedido, el producto a devolver y el motivo de la devolución, adjuntando fotos del artículo (interior y exterior).

Si su solicitud es aceptada, le enviaremos un correo electrónico con instrucciones y una etiqueta prepagada.

DEVOLUCIONES CON AYUDA DEL CLIENTE (válidas para el resto de países no incluidos en la lista anterior).

Rellene el formulario de devolución, indicando el número de pedido, el producto a devolver y el motivo de la devolución, adjuntando fotos del artículo (interior y exterior).

Si su solicitud es aceptada, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Elija el método de envío que prefiera y dirija el paquete a:

24Bottles - Servicio de Devoluciones

Via A. Toscanini, 11

I - 40055 Villanova di Castenaso (BO)

Reembolsos

Los reembolsos se procesan una vez verificada la devolución y suelen completarse en un plazo de 5 días laborables (los plazos pueden variar en función del método de pago). Si lo prefiere, también puede optar por un vale para utilizar en 24Bottles.com o en nuestras Flagship Stores de Roma y Milán.

Si ha pagado el envío estándar y decide devolver todo el pedido, el reembolso/vale incluirá también los gastos de envío.

El reembolso no incluirá los gastos de envío «no estándar», como impuestos y tasas de aduana.

24Bottles no se hará responsable de ninguna devolución realizada sin autorización de nuestro Equipo de Soporte.

¿Tiene alguna otra pregunta? ¿El envío está dañado o el producto defectuoso? Póngase en contacto con nosotros a través del chat 24/7 en 24Bottles.com para obtener una solución personalizada.