Términos y Condiciones
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ACEPTACIÓN
Al acceder al Sitio y/o realizar un pedido, usted confirma que dispone de la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes y que acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
24Bottles se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos en cualquier momento. La versión publicada en el Sitio en el momento de realizar el pedido será la aplicable a dicho pedido.
PRODUCTOS
24Bottles se compromete a proporcionar información lo más precisa y actualizada posible en relación con las descripciones, características, imágenes y precios de los productos.
Las imágenes, dibujos y fotografías mostrados en el Sitio, incluidas las imágenes fotográficas y las representaciones digitales, tienen un carácter meramente ilustrativo y están destinadas a representar el producto de la forma más fiel posible.
Cualquier diferencia no sustancial entre el producto mostrado y el producto entregado, incluidas las diferencias de color, acabado, textura o embalaje, que puedan derivarse de técnicas fotográficas, representaciones digitales, configuraciones de pantalla o lotes de producción, no se considerará un defecto ni un motivo de reclamación.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo autorización expresa en virtud de los presentes Términos o de cualquier otro acuerdo con 24Bottles Società Benefit S.r.l., ninguna parte o elemento del Sitio ni de su Contenido podrá ser copiado o retransmitido por ningún medio.
El Sitio, su Contenido y todos los derechos asociados seguirán siendo propiedad exclusiva de 24Bottles Società Benefit S.r.l. o de sus licenciantes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
PEDIDOS
Antes de finalizar un pedido, el Cliente debe leer atentamente la información proporcionada en el Sitio y completar correctamente todos los campos obligatorios necesarios para tramitar el pedido. Los datos personales facilitados deben ser exactos, completos y estar actualizados.
24Bottles se reserva el derecho de rechazar pedidos por motivos legítimos, incluidos, entre otros:
- indisponibilidad del producto;
- información incorrecta o incompleta facilitada por el Cliente;
- sospecha de actividad fraudulenta;
- errores de precio o errores técnicos;
- imposibilidad de realizar la entrega en la dirección indicada por el Cliente.
El importe total debido, incluido el precio de los productos y, en su caso, los gastos de envío aplicables, se cargará en el método de pago seleccionado una vez que el pedido haya sido completado y aprobado.
Los códigos promocionales, cuando sean válidos, deberán introducirse y aplicarse correctamente durante el proceso de pago. Cuando se apliquen correctamente, el descuento correspondiente se deducirá del importe total antes de la confirmación del pago y se mostrará detalladamente durante el proceso de compra. Los códigos promocionales que no se introduzcan o no se apliquen correctamente en el momento de la compra no podrán ser reembolsados, reemitidos ni aplicados con carácter retroactivo.
Tras la recepción del pedido, 24Bottles enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada por el Cliente en el momento de la compra.
El contrato de compraventa entre 24Bottles y el Cliente se considerará formalizado cuando el Cliente reciba la confirmación de envío del pedido.
El correo electrónico de confirmación de envío incluirá los datos esenciales del pedido, como:
- la lista y el precio de los productos adquiridos
- los códigos promocionales aplicados
- los gastos de envío
- la dirección de entrega
- un número único de identificación del pedido.
El Cliente es responsable de verificar la exactitud de la información contenida en el correo electrónico de confirmación del pedido y deberá notificar a 24Bottles cualquier error sin demora antes de la expedición.
Cualquier coste adicional derivado de información incorrecta facilitada por el Cliente podrá ser imputado al mismo.
Las solicitudes de modificación o cancelación del pedido una vez enviado podrán ser consideradas por 24Bottles, pero no pueden garantizarse. Una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista, los datos de entrega ya no podrán modificarse.
ENVÍO Y ENTREGA
La información detallada sobre los plazos de envío y las condiciones de entrega está disponible en la Delivery & Returns Policy.
Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la verificación del pago. Los plazos de entrega varían en función del destino y se indican únicamente a título orientativo.
24Bottles no será responsable de los retrasos derivados de la gestión del transportista.
El Cliente es responsable de proporcionar información de entrega exacta y completa.
Las entregas se realizan exclusivamente en direcciones privadas o empresariales.
No se realizan entregas en consignas automáticas tipo Packstation ni en puntos de recogida similares.
Los plazos de entrega pueden ser más largos durante periodos de alta demanda.
La entrega se considerará realizada cuando los productos se entreguen en la dirección indicada en el pedido.
Si la entrega no puede completarse por causas imputables al Cliente, 24Bottles se reserva el derecho de cancelar el contrato y emitir un reembolso excluyendo:
- costes de envío;
- cualquier gasto logístico o de devolución incurrido.
En el momento de la entrega, el Cliente deberá verificar el estado del paquete y su contenido.
FACTURACIÓN Y MÉTODOS DE PAGO
El pago de los pedidos puede realizarse mediante tarjetas de crédito y débito, así como a través de PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Scalapay.
24Bottles aplica el IVA conforme al régimen OSS.
Las facturas se emiten generalmente en un plazo de 5 días laborables.
IMPUESTOS Y ARANCELES
Para los pedidos entregados fuera de la Unión Europea, el destinatario es considerado el importador.
Los derechos de aduana, impuestos y otros costes serán asumidos por el destinatario.
24Bottles no será responsable de los procedimientos aduaneros.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
24Bottles concede un plazo de desistimiento de 30 días.
Los productos devueltos deberán estar sin usar y en su estado original.
Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días.
GARANTÍA
La garantía cubre defectos de fabricación.
No se aplica a daños derivados de un uso inadecuado.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales serán tratados conforme al RGPD.
Los Clientes pueden ejercer sus derechos contactando con 24Bottles.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación italiana.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Los consumidores pueden acceder a mecanismos de resolución extrajudicial de litigios.