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Informativa sui rimborsi
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi restituire gli articoli idonei entro 30 giorni dalla consegna.
Questo periodo di reso esteso è offerto su base volontaria e non pregiudica il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa sulla tutela dei consumatori.
Come richiedere un reso
Condizioni di reso
I prodotti devono:
- Essere inutilizzati e non lavati
- Non essere personalizzati
- Essere restituiti nella confezione originale con eventuali accessori
Potremmo richiedere fotografie dello stato interno prima dell’approvazione del reso.
Non offriamo cambi prodotto nella procedura standard di reso.
Spedizioni rifiutate e oneri doganali non pagati
Se i dazi o le imposte di importazione non vengono pagati o vengono rifiutati e il pacco viene restituito o abbandonato, 24Bottles si riserva il diritto di emettere un rimborso parziale, al netto di:
- Costi di spedizione originali (anche se inizialmente offerti gratuitamente)
- Eventuali dazi, costi di sdoganamento o spese logistiche sostenute
Spedizione del reso
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In caso contrario, il reso è a carico del cliente.
- Quando disponibile, verrà fornita un’etichetta di reso
- Altrimenti il reso dovrà essere spedito autonomamente
I pacchi devono essere inviati senza costi doganali a carico del destinatario.
Eventuali costi verranno dedotti dal rimborso.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento.
I codici promozionali non possono essere riattivati o rimborsati dopo il reso.
