Spedizioni e Resi

Spedizione gratuita per tutti gli ordini pari o superiori a €49 / £49 (dopo eventuali sconti e al netto delle imposte).

Gli ordini vengono preparati entro 1–2 giorni lavorativi. Durante periodi di maggiore attività (come Black Friday o saldi stagionali), potrebbero essere necessari 1–2 giorni lavorativi aggiuntivi.

Gli ordini effettuati dopo le 12:00 del venerdì o durante il weekend saranno elaborati a partire dal lunedì successivo.

TRACCIAMENTO E CONSEGNA
Tempi e costi di spedizione per la tua destinazione
Italia | €4,90 / £4.50
Incl. San Marino e Città del Vaticano
Consegna in 1–3 giorni lavorativi (+2 giorni per le isole)

Zona 1 | €6,90 / £5.90
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria
Consegna in 1–5 giorni lavorativi

Zona 2 | €6,90
Regno Unito, Stati Uniti, Canada
Consegna a partire da 7 giorni lavorativi

Zona 3 | €30 / £25.50
Svizzera, Turchia
Consegna a partire da 5 giorni lavorativi

Resto del mondo | €30 / £25.50
Tutte le altre destinazioni
Consegna a partire da 5 giorni lavorativi

Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea e zone remote, potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte o altri oneri di importazione. Tali costi sono stabiliti dalle autorità locali e sono a carico del destinatario.

Tracciamento dell’ordine

Riceverai una email con il link di tracciamento non appena l’ordine sarà spedito.

Ti consigliamo di monitorare regolarmente lo stato della spedizione: il destinatario è responsabile della ricezione del pacco. Restare aggiornati sul tracking aiuta a evitare ritardi e garantisce una consegna senza problemi.

Indirizzo di consegna

Una volta confermata la spedizione, l’indirizzo di consegna e le istruzioni di consegna non possono essere modificati.

Modifiche e cancellazioni dell’ordine

Le richieste di cancellazione inviate dopo che l’ordine è entrato in fase di preparazione o elaborazione non possono essere garantite.

Una volta che l’ordine è stato spedito o affidato al corriere, non è più possibile annullarlo o modificarlo. Questo vale anche per richieste di cancellazione legate alla presenza di dazi doganali, imposte o altri oneri di importazione applicabili nel Paese di destinazione.

Dove consegniamo

Non effettuiamo spedizioni verso:

  • Pack-station
  • Locker automatici
  • Caselle postali (PO Box)

Ti chiediamo di indicare un indirizzo privato o aziendale e di assicurarti che qualcuno possa ricevere il pacco.

Modificare la consegna

Per modificare la data di consegna o richiedere una nuova consegna, contatta direttamente il servizio clienti del corriere.

Solo il corriere può modificare i dettagli di consegna una volta che la spedizione è in transito.

Assistenza sulla consegna

Il nostro team di assistenza è disponibile per supportarti in caso di:

  • Mancata consegna
  • Problemi con la spedizione dopo il tentativo di consegna del corriere
DAZI E TASSE DOGANALI

Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, il destinatario è considerato importatore ufficiale della spedizione ed è responsabile del rispetto delle normative applicabili nel Paese di destinazione.

Dazi doganali, costi di sdoganamento, imposte locali e altri oneri di importazione sono a carico del destinatario.

Questi costi:

  • sono stabiliti dalle autorità locali
  • sono separati dai costi di spedizione
  • non sono calcolati, gestiti o riscossi da 24Bottles

I costi di spedizione mostrati al checkout non includono dazi doganali o imposte di importazione, anche quando la spedizione è gratuita. Le autorità doganali o i corrieri locali possono richiedere il pagamento prima o dopo la consegna.

Spedizioni rifiutate e oneri doganali non pagati

Se i dazi o le imposte di importazione non vengono pagati o vengono rifiutati e il pacco viene restituito o abbandonato, 24Bottles si riserva il diritto di emettere un rimborso parziale, al netto di:

  • Costi di spedizione originali (anche se inizialmente offerti gratuitamente)
  • Eventuali dazi, costi di sdoganamento o spese logistiche sostenute
RESI E RIMBORSI

Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi restituire gli articoli idonei entro 30 giorni dalla consegna.

Questo periodo di reso esteso è offerto su base volontaria e non pregiudica il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa sulla tutela dei consumatori.

Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, segui le istruzioni disponibili nella sezione Resi del nostro sito.

Fornire informazioni complete e corrette aiuterà a gestire la richiesta più rapidamente.

Condizioni di reso

I prodotti devono:

  • Essere inutilizzati e non lavati
  • Non essere personalizzati
  • Essere restituiti nella confezione originale con eventuali accessori

Potremmo richiedere fotografie dello stato interno prima dell’approvazione del reso.

Non offriamo cambi prodotto nella procedura standard di reso.

Spedizione del reso

La spedizione di reso gratuita può essere disponibile solo in alcuni Paesi.

In caso contrario, il reso è a carico del cliente.

  • Quando disponibile, verrà fornita un’etichetta di reso
  • Altrimenti il reso dovrà essere spedito autonomamente

I pacchi devono essere inviati senza costi doganali a carico del destinatario.

Eventuali costi verranno dedotti dal rimborso.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento.

I codici promozionali non possono essere riattivati o rimborsati dopo il reso.

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CONTATTI E ASSISTENZA

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