Resi e Rimborsi
Se desideri restituire uno o più articoli del tuo ordine, puoi inviare una richiesta di reso entro 30 giorni dalla consegna.
Il periodo di reso di 30 giorni è un servizio aggiuntivo offerto da 24Bottles e non limita il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa vigente.
COME RICHIEDERE UN RESO
Ti basterà seguire la procedura indicata nel nostro portale resi.
- Accedi al tuo account e vai alla sezione Ordini, oppure utilizza il pulsante qui sotto.
- Seleziona gli articoli che desideri restituire.
- Scegli il motivo del reso.
- Se necessario, allega alcune foto del prodotto.
- Verifica l'importo del rimborso e conferma la richiesta.
Prima di confermare la richiesta, visualizzerai l'importo stimato del rimborso. L'importo verrà calcolato tenendo conto di eventuali sconti o codici promozionali applicati all'ordine.
PERIODO E COSTI DI RESO
Periodo di reso: Puoi restituire uno o più prodotti entro 30 giorni dalla consegna del tuo ordine. Per gli acquisti effettuati presso il nostro Flagship Store a Milano, recati in negozio con la prova d'acquisto oppure contattaci tramite la chat disponibile su 24Bottles.com.
Condizioni del prodotto: Per poter essere accettato, il prodotto deve essere nelle condizioni originali e rispettare i seguenti requisiti.
- Non deve essere personalizzato.
- Non deve essere stato utilizzato né lavato.
- Deve essere restituito nella confezione originale, completo di eventuali accessori.
Se un prodotto restituito non soddisfa le condizioni sopra indicate, 24Bottles si riserva il diritto di:
- rifiutare il rimborso;
- detrarre l'eventuale perdita di valore derivante da un utilizzo o da una manipolazione non appropriati del prodotto;
- addebitare gli eventuali costi di spedizione necessari per restituire il prodotto al Cliente.
Il reso è gratuito solo dai seguenti Paesi: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Italia (compresi San Marino e Città del Vaticano), Lussemburgo, Paesi Bassi e Spagna. Per i resi provenienti da Paesi non inclusi in questo elenco è previsto un costo di spedizione.
RIMBORSI
I rimborsi vengono emessi dopo la verifica del reso e sono generalmente elaborati entro 5 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato.
In alternativa, puoi scegliere di ricevere un voucher da utilizzare su 24Bottles.com o presso il nostro Flagship Store a Milano.
Se hai pagato le spese di spedizione standard e decidi di restituire l'intero ordine, il rimborso o il voucher includeranno anche le spese di spedizione iniziali.
Il rimborso non includerà eventuali costi di spedizione non standard, come imposte o dazi doganali.
24Bottles non potrà essere ritenuta responsabile per i resi effettuati senza la preventiva autorizzazione del nostro team Customer Care.
Hai altre domande? Il tuo pacco è arrivato danneggiato oppure il tuo prodotto è difettoso? Contattaci 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite la chat disponibile su 24Bottles.com per ricevere un'assistenza personalizzata.