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Conditions générales de vente

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PROPRIÉTÉ DU CONTENU

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GARANTIE

 

24Bottles s'engage à remplacer les produits s'ils sont endommagés ou inutilisables. Veuillez noter que cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication du produit. Les pièces usées, les bosses, les rayures et la peinture écaillée ne justifient pas un remplacement et ne seront pas reconnues comme couvertes par la garantie, car elles résultent d'une utilisation normale du produit. Les dommages intentionnels et l'utilisation incorrecte du produit peuvent annuler la garantie. Toute déformation ou défaut résultant du placement des produits dans le congélateur ou le lave-vaisselle annulera la garantie. Seuls les produits en acier inoxydable non revêtus peuvent être lavés au lave-vaisselle. La garantie à vie ne couvre pas :

  • L'utilisation incorrecte du produit
  • Les modifications non autorisées apportées au produit
  • L'usure résultant de l'utilisation normale
  • Les dommages accidentels, tels que ceux résultant d'impacts ou de chutes

Pour obtenir des informations et de l'assistance, contactez l'équipe de support sur 24Bottles.com, en incluant des photos montrant l'inconvénient rencontré avec une brève description.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance au plus tard 30 jours après réception de la commande. Nous vous conseillerons avec plaisir et nous vous aiderons au mieux.

Tous les détails relatifs à la Politique des retours et des remboursements sont disponibles ici : https://www.24bottles.com/returns-and-refunds/


LIVRAISON EN ITALIE

Les frais d’envoi seront affichés durant le processus de paiement. Le colis sera envoyé sous 1 à 5 jours ouvrés après la vérification du paiement. Des droits de douane sur les livraisons internationales et d’autres taxes et frais d'importation peuvent s’appliquer aux commandes internationales lorsque le colis arrive à destination. Ces taxes et frais sont à la charge du destinataire et varient selon les pays. Le défaut de paiement des frais d'importation peut conduire à l’abandon de la livraison. Cela entraînera l’annulation des possibilités de remboursement et de remplacement. Les délais de livraison peuvent varier selon le lieu de livraison. En général, le délai de livraison est de 48 à 72 heures.


Vous devez fournir une adresse privée ou professionnelle (nous n'expédions pas à des Packstations).


LIVRAISON INTERNATIONALE

Les frais d’envoi seront affichés durant le processus de paiement. Le colis sera envoyé sous 1 à 5 jours ouvrés après la vérification du paiement. Les délais de livraison peuvent varier selon le lieu de livraison ; une fois envoyé, le colis est livré dans un délai de 48 à 72 heures.


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Au vu de la situation actuelle, tous les services de livraison à destination de l'Ukraine et de la Biélorussie sont temporairement suspendus. Pour plus d'informations, merci de contacter notre Service Client via chat sur 24Bottles.com



TAXES ET DROITS DE DOUANE

Pour toute commande sur www.24bottles.com, le client doit s’assurer que le produit peut être légalement importé à destination. Le destinataire est l’importateur officiel et doit respecter toutes les lois et réglementations de la destination.


Les commandes livrées en dehors de l’UE peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et redevances appliqués par le pays de destination. 24Bottles n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prédire leur montant. Tous frais supplémentaires de dédouanement sont à la charge exclusive du destinataire.


Les politiques douanières varient considérablement ; veuillez contacter votre bureau des douanes local pour plus d’informations. Lorsqu’une procédure de dédouanement est nécessaire, le délai initial de livraison peut être allongé.


Si le destinataire refuse de payer les droits de douane et ne reçoit pas la commande, 24Bottles effectuera un remboursement partiel qui n’inclura pas les frais d’envoi (même s’ils étaient initialement offerts par 24Bottles) ni tout frais supplémentaire appliqué par la douane (en savoir plus ici).


https://www.24bottles.com/shipping-times-and-costs/


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