Conditions générales de vente
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PROPRIÉTÉ DU CONTENU
Le Site est détenu et exploité par 24Bottles Società Benefit S.r.l. dont le siège est sis à Via A. Toscanini 9, 40055 Castenaso (BO) IT.
Tout contenu présent ou affiché sur le Site, y compris, sans s’y limiter, les textes, graphiques, photographies, images, images animées, sons, illustrations et logiciels (« Contenu ») appartient à 24Bottles Società Benefit S.r.l., aux tiers lui ayant octroyé une licence et/ou aux fournisseurs de contenu. Tous les éléments du Site, y compris, sans s’y limiter, la conception générale et le contenu, sont protégés par la présentation commerciale, le droit d’auteur, les droits moraux, les marques de commerce et d’autres lois relatives aux droits de propriété intellectuelle.
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GARANTIE
24Bottles s’engage à remplacer tout produit endommagé ou inutilisable à l’achat. Veuillez noter que cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication du produit.
Des pièces usées, des bosses, des rayures ou de la peinture écaillée ne constituent pas des motifs de remplacement. Ils ne seront pas reconnus comme couverts par la garantie car ils résultent de l’utilisation quotidienne du produit. Tout dommage intentionnel et utilisation abusive du produit annulent la garantie. Tout éventuel défaut ou déformation causé par une mise au congélateur ou au lave-vaisselle annule également la garantie. Seuls les produits en acier inoxydable sans revêtement peuvent passer au lave-vaisselle.
Pour faire une réclamation de garantie, veuillez utiliser le widget d’Assistance, sélectionner Type de demande -> Garantie et inclure des images du défaut et une description brève du problème.
Pour obtenir de l’aide et des conseils, veuillez contacter notre équipe d'assistance via chat sur 24Bottles.com
Vous pouvez également découvrir des solutions rapides ici :
https://24bottlessupport.zendesk.com/hc/en-gb
Notre équipe d'assistance vous répondra dans un délai de cinq jours ouvrés.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance au plus tard 14 jours après réception de la commande. Nous vous conseillerons avec plaisir et nous vous aiderons au mieux.
Tous les détails relatifs à la Politique des retours et des remboursements sont disponibles ici : https://www.24bottles.com/returns-and-refunds/
LIVRAISON EN ITALIE
Les frais d’envoi seront affichés durant le processus de paiement. Le colis sera envoyé sous 1 à 5 jours ouvrés après la vérification du paiement. Des droits de douane sur les livraisons internationales et d’autres taxes et frais d'importation peuvent s’appliquer aux commandes internationales lorsque le colis arrive à destination. Ces taxes et frais sont à la charge du destinataire et varient selon les pays. Le défaut de paiement des frais d'importation peut conduire à l’abandon de la livraison. Cela entraînera l’annulation des possibilités de remboursement et de remplacement. Les délais de livraison peuvent varier selon le lieu de livraison. En général, le délai de livraison est de 48 à 72 heures.
Vous devez fournir une adresse privée ou professionnelle (nous n'expédions pas à des Packstations).
LIVRAISON INTERNATIONALE
Les frais d’envoi seront affichés durant le processus de paiement. Le colis sera envoyé sous 1 à 5 jours ouvrés après la vérification du paiement. Les délais de livraison peuvent varier selon le lieu de livraison ; une fois envoyé, le colis est livré dans un délai de 48 à 72 heures.
Vous devez fournir une adresse privée ou professionnelle (nous n'expédions pas à des Packstations).
Au vu de la situation actuelle, tous les services de livraison à destination de l'Ukraine et de la Biélorussie sont temporairement suspendus. Pour plus d'informations, merci de contacter notre Service Client via chat sur 24Bottles.com
TAXES ET DROITS DE DOUANE
Pour toute commande sur www.24bottles.com, le client doit s’assurer que le produit peut être légalement importé à destination. Le destinataire est l’importateur officiel et doit respecter toutes les lois et réglementations de la destination.
Les commandes livrées en dehors de l’UE peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et redevances appliqués par le pays de destination. 24Bottles n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prédire leur montant. Tous frais supplémentaires de dédouanement sont à la charge exclusive du destinataire.
Les politiques douanières varient considérablement ; veuillez contacter votre bureau des douanes local pour plus d’informations. Lorsqu’une procédure de dédouanement est nécessaire, le délai initial de livraison peut être allongé.
Si le destinataire refuse de payer les droits de douane et ne reçoit pas la commande, 24Bottles effectuera un remboursement partiel qui n’inclura pas les frais d’envoi (même s’ils étaient initialement offerts par 24Bottles) ni tout frais supplémentaire appliqué par la douane (en savoir plus ici).
https://www.24bottles.com/shipping-times-and-costs/
https://24bottlessupport.zendesk.com/hc/en-gb/articles/360019567978-CURRENCIES-DUTIES-AND-TAXES