Rückgaben und Rückerstattungen

Sie können ein oder mehrere Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Für Einkäufe in unseren Geschäften in Rom und Mailand, besuchen Sie das Geschäft mit dem Kaufbeleg oder kontaktieren Sie uns über Chat auf 24Bottles.com für Hilfe.

Senden Sie das Produkt zurück:

• in der Originalverpackung;

• nicht gewaschen oder benutzt;

• nicht personalisiert.

KOSTENLOSE RÜCKGABE aus Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien (einschließlich San Marino und Vatikanstadt), Luxemburg, den Niederlanden und Spanien.

Füllen Sie das Rücksendeformular, aus und geben Sie die Bestellnummer, das zurückzusendende Produkt und den Grund für die Rücksendung an und fügen Sie Fotos des Artikels (innen und außen) bei.

Wenn Ihr Antrag angenommen wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen und einem vorausbezahlten Etikett.

KUNDENBEFÖRDERTE RÜCKGABE (gilt für alle anderen, oben nicht aufgeführten Länder).

Füllen Sie das Rücksendeformular, aus und geben Sie die Bestellnummer, das zurückzusendende Produkt und den Grund für die Rücksendung an und fügen Sie Fotos des Artikels (innen und außen) bei.

Wenn Ihr Antrag angenommen wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart und adressieren Sie das Paket an:

24Bottles - Rückgabe-Service

Via A. Toscanini, 11

I - 40055 Villanova di Castenaso (BO)

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden nach Prüfung der Rücksendung bearbeitet und in der Regel innerhalb von 5 Werktagen abgeschlossen (die Zeiten können je nach Zahlungsmethode variieren). Wenn Sie es vorziehen, können Sie sich auch für einen Gutschein entscheiden, den Sie auf 24Bottles.com oder in unseren Flagship Stores in Rom und Mailand einlösen können.

Wenn Sie den Standardversand bezahlt haben und die gesamte Bestellung zurücksenden möchten, umfasst die Rückerstattung/der Gutschein auch die Versandkosten.

Die Rückerstattung umfasst keine "Nicht-Standard"-Versandkosten, wie Steuern und Zollgebühren.

24Bottles übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, die ohne Genehmigung unseres Support-Teams erfolgen.

Haben Sie weitere Fragen? Ist die Sendung beschädigt oder das Produkt defekt? Kontaktieren Sie uns per Chat 24/7 auf 24Bottles.com für eine persönliche Lösung.