Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bitte lies dir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor du eine Bestellung auf www.24bottles.com aufgibst.

Die Website ist Eigentum von und wird betrieben von:

24Bottles Società Benefit S.r.l.
Via A. Toscanini, 9
40055 Castenaso (BO) IT, Italy
VAT IT03874391208

ZUSTIMMUNG

Durch den Zugriff auf die Website und/oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigst du, dass du voll geschäftsfähig bist und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang akzeptierst.

24Bottles behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Für die Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichte Version.

PRODUKTE

24Bottles verpflichtet sich, korrekte und aktuelle Informationen zu Produktbeschreibungen, technischen Daten, Bildern und Preisen bereitzustellen.

Die auf der Website gezeigten Bilder, Zeichnungen und Fotos, einschließlich Fotografien und digitaler Darstellungen, dienen lediglich der Veranschaulichung und sollen das Produkt so genau wie möglich wiedergeben.

Geringfügige Abweichungen zwischen dem abgebildeten und dem gelieferten Produkt, einschließlich Abweichungen in Farbe, Oberfläche, Struktur oder Verpackung, die auf fotografische Techniken, digitale Darstellungen, Bildschirmeinstellungen oder Produktionschargen zurückzuführen sind, gelten nicht als Mängel oder als Grund für Reklamationen.

GEISTIGES EIGENTUM

Sofern nicht ausdrücklich in dieser oder einer anderen Vereinbarung mit 24Bottles Società Benefit S.r.l. gestattet, darf kein Teil oder Element der Website oder ihrer Inhalte auf irgendeine Weise kopiert oder weiterverbreitet werden.

Die Website, ihre Inhalte sowie alle damit verbundenen Rechte bleiben das ausschließliche Eigentum von 24Bottles Società Benefit S.r.l. oder ihren Lizenzgebern, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

BESTELLUNGEN

Vor dem Abschluss einer Bestellung hat der Kunde die Informationen auf der Website sorgfältig zu lesen und alle Pflichtfelder, die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind, korrekt auszufüllen. Die angegebenen personenbezogenen Daten müssen korrekt, vollständig und aktuell sein.

24Bottles behält sich das Recht vor, Bestellungen aus berechtigten Gründen abzulehnen, unter anderem wegen:

• Nichtverfügbarkeit des Produkts;
• falschen oder unvollständigen Angaben des Kunden;
• Verdacht auf betrügerische Aktivitäten;
• falschen Preisangaben oder technischen Fehlern;
• Unmöglichkeit der Lieferung an den vom Kunden angegebenen Bestimmungsort.

Der Gesamtbetrag, einschließlich des Produktpreises und etwaiger Versandkosten, wird mit der gewählten Zahlungsmethode abgerechnet, sobald die Bestellung abgeschlossen und bestätigt wurde.

Rabattcodes müssen, sofern gültig, beim Bezahlvorgang korrekt eingegeben und eingelöst werden. Bei korrekter Anwendung wird der entsprechende Rabatt vor der Zahlungsbestätigung vom Gesamtbetrag abgezogen und während des Bestellvorgangs im Detail angezeigt. Rabattcodes, die beim Kauf nicht korrekt eingegeben oder angewendet wurden, können nicht erstattet, neu ausgestellt oder nachträglich angerechnet werden.

Sobald die Bestellung eingegangen ist, sendet 24Bottles eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse.

Der Kaufvertrag zwischen 24Bottles und dem Kunden kommt zustande, sobald der Kunde die Versandbestätigung für die Bestellung erhält.

Die Versandbestätigungs-E-Mail enthält die wesentlichen Angaben zur Bestellung, darunter die Liste und den Preis der gekauften Produkte, Gutscheincodes, Versandkosten, die Lieferadresse und eine eindeutige Bestellnummer.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Richtigkeit der in der Bestellbestätigungs-E-Mail enthaltenen Angaben zu überprüfen, und muss 24Bottles unverzüglich über etwaige Fehler informieren, bevor die Bestellung versandt wird.

Etwaige zusätzliche Kosten, die durch vom Kunden gemachte falsche Angaben entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Anfragen zur Änderung oder Stornierung der Bestellung nach dem Versand können von 24Bottles geprüft werden, jedoch nicht garantiert werden. Sobald die Bestellung bearbeitet oder an das Versandunternehmen übergeben wurde, können die Lieferdaten nicht mehr geändert werden.

VERSAND UND LIEFERUNG

Ausführliche Informationen zu Lieferzeiten und Lieferbedingungen sind in den Liefer- und Rückgabebedingungen zu finden.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Verifizierung der Zahlung bearbeitet. Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und sind nur Richtwerte. Die angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf die übliche Lieferdauer nach Versand und stellen keine verbindliche Zusage oder Garantie für einen bestimmten Liefertermin dar.

24Bottles haftet nicht für Verzögerungen, die auf die Abwicklung durch das Versandunternehmen, dessen Betriebsabläufe oder Logistikpraktiken zurückzuführen sind, sowie nicht für Verzögerungen, nicht erfolgte Lieferungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsche, unvollständige oder ungenaue Angaben des Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs entstehen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Lieferdaten anzugeben.

Lieferungen erfolgen ausschließlich an Privat- oder Firmenadressen.

Lieferungen an Packstationen oder ähnliche automatisierte Abholstellen sind nicht möglich. Lieferdienste können ausgesetzt oder auf bestimmte Länder oder Gebiete beschränkt werden, wenn internationale Vorschriften, Sanktionen, Einschränkungen seitens der Versandunternehmen oder andere Umstände, die außerhalb der Kontrolle von 24Bottles liegen, die sichere und zuverlässige Abwicklung von Sendungen verhindern.

In Spitzenzeiten, wie zum Beispiel während Sales-Kampagnen oder an italienischen Feiertagen, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

24Bottles haftet nicht für Verzögerungen, nicht erfolgte Lieferungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben des Kunden entstehen.

Die Lieferung gilt als abgeschlossen, sobald die Produkte an die in der Bestellung angegebene Adresse geliefert wurden.

Wenn die Lieferung aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, nicht zugestellt werden kann, behält sich 24Bottles das Recht vor, den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung zu leisten, wobei Folgendes ausgeschlossen ist:

• Versandkosten;
• eventuell anfallende zusätzliche Logistik- oder Rücksendekosten.

Bei der Lieferung muss der Kunde den Zustand des Pakets und seines Inhalts überprüfen. Sichtbare Schäden müssen unverzüglich dem Kundendienst gemeldet und durch Fotos belegt werden.

RECHNUNGEN UND ZAHLUNGSMETHODEN

Die Bezahlung von Bestellungen ist mit Kredit- und Debitkarten (einschließlich Visa, MasterCard, Maestro, American Express und UnionPay) sowie über PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Scalapay möglich. Die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsmethoden kann je nach Land des Kunden oder den Einstellungen des Bestellvorgangs variieren.

24Bottles zahlt die Mehrwertsteuer bereits direkt an das Bestimmungsland, gegebenenfalls über das OSS-System für EU-Onlineshops. Kunden, die eine Rechnung benötigen, müssen ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und/oder Steuernummer sowie vollständige und korrekte Rechnungsdaten angeben.

Kunden mit Wohnsitz in Italien müssen beim Kauf ihre Empfänger-ID für E-Rechnungen (Codice Univoco SDI) oder ihre Steuernummer angeben, um die elektronische Rechnung gemäß den italienischen Steuervorschriften zu erhalten.

Für Kunden mit Sitz außerhalb Italiens muss die Rechnungsanforderung die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (falls zutreffend), die vollständigen Unternehmensdaten und die entsprechende Bestellnummer enthalten. Rechnungsanforderungen, die nach dem Versand der Bestellung eingehen, können aufgrund buchhalterischer und steuerrechtlicher Vorschriften gegebenenfalls nicht bearbeitet werden.

Rechnungen werden in der Regel innerhalb von 5 (fünf) Werktagen nach Erhalt der vollständigen und korrekten Rechnungsdaten ausgestellt.

Um eine Rechnung anzufordern oder Hilfe bei Zahlungsfragen zu erhalten, können Kunden sich über www.24bottles.com an den Kundensupport wenden.

STEUERN & ABGABEN

Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, gilt der Empfänger als Importeur und ist allein dafür verantwortlich, alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Bestimmungslandes einzuhalten.

Einfuhrzölle, Zollabfertigungsgebühren, lokale Steuern und sonstige Abgaben im Zusammenhang mit der Einfuhr der Waren gehen ausschließlich zu Lasten des Empfängers.

Diese Gebühren sind nicht mit den Versandkosten zu verwechseln und werden nicht von 24Bottles festgelegt oder eingezogen.

Die Tatsache, dass die Versandkosten möglicherweise kostenlos angeboten wurden, hat keinen Einfluss auf die Verpflichtung des Empfängers, etwaige Einfuhrzölle, Steuern oder zollbezogene Abgaben zu zahlen.

Der Empfänger nimmt zur Kenntnis, dass Zollbehörden oder lokale Versandunternehmen auch nach der Zustellung der Waren Rechnungen oder Zahlungsaufforderungen für Einfuhrzölle, Steuern oder damit verbundene Gebühren ausstellen können.

Der Empfänger bleibt allein für die Begleichung dieser Gebühren verantwortlich, unabhängig davon, wann sie in Rechnung gestellt oder angefordert werden.

Falls der Empfänger sich weigert, die anfallenden Einfuhrzölle oder Steuern zu zahlen, und die Sendung zurückgeschickt oder aufgegeben wird, behält sich 24Bottles das Recht vor, eine Teilrückerstattung zu gewähren, wobei Folgendes ausgeschlossen ist:

• die ursprünglichen Versandkosten (auch wenn der Versand ursprünglich kostenlos angeboten wurde);
• eventuell anfallende Zölle, Steuern, Abfertigungsgebühren oder sonstige Kosten.

24Bottles haftet nicht für Verzögerungen, zusätzliche Kosten oder behördliche Maßnahmen, die sich aus Zollverfahren ergeben.

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Unbeschadet des gesetzlich vorgeschriebenen 14-tägigen Widerrufsrechts gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen gewährt 24Bottles freiwillig eine verlängerte Widerrufsfrist von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum der Lieferung.

Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde 24Bottles gemäß dem in den auf der Website verfügbaren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien beschriebenen Verfahren benachrichtigen.

Ein fehlerhaftes oder unvollständiges Rücksendeformular kann dazu führen, dass der Rücksendeantrag nicht genehmigt wird.

Da die Produkte von 24Bottles für den Kontakt mit Lebensmitteln und Getränken bestimmt sind, behält sich 24Bottles das Recht vor, einen fotografischen Nachweis über den Zustand im Inneren von Flaschen, Behältern oder anderen zurückgesendeten Artikeln anzufordern, um die Einhaltung der Hygiene- und Rückgabevorschriften zu überprüfen.

Im Falle einer Teilrücksendung beschränkt sich die Rückerstattung auf den tatsächlich für die zurückgesandten Artikel gezahlten Preis, wobei etwaige Aktionsrabatte oder Preisnachlässe, die auf die ursprüngliche Bestellung angewendet wurden, berücksichtigt werden.

Aktionscodes oder Rabatte, die beim Kauf verwendet wurden, werden nach einer Rückgabe – egal ob teilweise oder vollständig – nicht wieder aktiviert, erstattet oder neu ausgestellt.

24Bottles bietet im Rahmen freiwilliger Rücksendungen keinen Umtausch an.

Diese Einschränkung gilt nicht für Fälle, die unter die gesetzliche oder kommerzielle Gewährleistung fallen, in denen der Austausch mangelhafter Produkte gemäß geltendem Recht erfolgen kann.

Zurückgesandte Produkte müssen/dürfen:

• nicht individuell angepasst oder personalisiert sein;
• unbenutzt und ungewaschen sein und sich im Originalzustand befinden;
• mit der Originalverpackung und dem Originalzubehör, sofern vorhanden, zurückgeschickt werden.

Sollte sich herausstellen, dass ein zurückgesendetes Produkt die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, behält sich 24Bottles das Recht vor:

• die Rückerstattung abzulehnen;
• einen Wertverlust aufgrund unsachgemäßer Handhabung abzuziehen;
• etwaige zusätzliche Versandkosten für den Rückversand in Rechnung zu stellen.

Wird das Produkt in einem Zustand zurückgesandt, der einen Weiterverkauf unmöglich macht, kann 24Bottles das Produkt auf Kosten des Kunden an diesen zurücksenden.

Ein kostenloser Rückversand ist möglicherweise nur in bestimmten Ländern und unter bestimmten Bedingungen verfügbar, wie in den Liefer- und Rückgabebedingungen beschrieben.

Aufgrund von internationalen Versandkosten, Zollbestimmungen, Umweltaspekten und betrieblichen Einschränkungen kann 24Bottles keine kostenlosen weltweiten Rücksendungen garantieren.

Wenn eine kostenlose Rücksendung möglich ist, erhält der Kunde innerhalb von 5 (fünf) Werktagen nach Genehmigung des Rücksendeantrags ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.

Wenn keine kostenlose Rücksendung angeboten wird, muss der Kunde die Produkte auf eigene Kosten zurücksenden.

Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union oder aus abgelegenen Gebieten ist der Kunde allein dafür verantwortlich, dass die Sendung für den Empfänger zoll-, steuer- und einfuhrgebührenfrei ist.

Etwaige Zölle, Steuern oder Abfertigungsgebühren, die bei der Rücksendung anfallen, können dazu führen, dass die Lieferung abgelehnt oder der Rückerstattungsbetrag gekürzt wird.

Wenn diese Rücksendeanforderungen nicht eingehalten werden, kann dies dazu führen, dass 24Bottles die Rücksendung nicht entgegennehmen und bearbeiten kann, was wiederum dazu führen kann, dass keine Rückerstattung möglich ist.

Die Produkte müssen an folgende Adresse zurückgeschickt werden:

24Bottles Return Service
Via A. Toscanini, 11
40055 Castenaso (BO)
Italy

Rückerstattungen werden unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Alle Einzelheiten zum Verfahren finden sich unter:

GARANTIE

24Bottles behält sich das Recht vor, das Produkt zu prüfen, bevor ein Garantieanspruch bearbeitet wird.

Sollte der Kunde keinen gültigen Kaufnachweis (z. B. Quittung, Bestellnummer oder Bestellbestätigung) oder keinen ausreichenden Nachweis für den gemeldeten Mangel vorlegen können, kann dies dazu führen, dass der Anspruch nicht im Rahmen der Garantie bearbeitet wird.

Die Garantie deckt Herstellungs- und Montagefehler ab, die bei normaler und bestimmungsgemäßer Nutzung die strukturelle Integrität oder die ordnungsgemäße Funktion des Produkts beeinträchtigen, einschließlich Mängeln, die:

• die strukturelle Integrität des Produkts beeinträchtigen;
• das Produkt daran hindern, bei normaler und bestimmungsgemäßer Verwendung seine vorgesehene Funktion zu erfüllen;
• auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

Reklamationen wegen Transportschäden müssen innerhalb von 5 (fünf) Werktagen nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden und durch eindeutige Fotos sowohl des Produkts als auch der Außenverpackung, wie erhalten, belegt werden.

Die Garantie gilt nicht für Schäden oder Mängel, die zurückzuführen sind auf:

• unsachgemäße Nutzung oder Handhabung, einschließlich versehentlicher Stöße, unbefugter Änderungen, einer Nutzung entgegen dem Verwendungszweck des Produkts oder der Nichtbeachtung der auf der Website angegebenen Pflege- und Wartungshinweise;
• normalen Verschleiß und optische Abnutzung, einschließlich Beulen, Kratzer, Lackabsplitterungen, Oberflächenmarkierungen, Flecken oder Rückstände, die durch den regulären Gebrauch oder unzureichende Reinigung entstehen, sowie die Abnutzung von Verschleißteilen wie Silikondichtungen (Ersatzteile sind unter www.24bottles.com erhältlich);
• unsachgemäße Aufbewahrungs- oder Reinigungsbedingungen, einschließlich der Aufbewahrung im Gefrierschrank, falscher Verwendung in der Spülmaschine oder der Anwendung von Reinigungsverfahren, die für die Materialien des Produkts ungeeignet sind.

Produkte aus Polypropylen (PP), Tritan™, Silikon und unbeschichtetem gebürstetem Stahl können in der Spülmaschine gereinigt werden (nur im oberen Korb).

Beschichtete oder lackierte Ausführungen müssen von Hand gewaschen werden, damit die Oberflächenveredlung erhalten bleibt.

Diese gewerbliche Garantie hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Personenbezogene Daten, die Kunden über die Website zur Verfügung stellen, werden von 24Bottles Società Benefit S.r.l. als Verantwortlicher gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet, einschließlich der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO).

Personenbezogene Daten werden zu Zwecken verarbeitet, die mit der Verwaltung und Abwicklung von Bestellungen, der Zahlungsabwicklung, dem Kundensupport, der Rechnungsstellung, der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und gegebenenfalls mit Marketingaktivitäten im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften stehen.

Für detaillierte Informationen zu den Kategorien der erhobenen Daten, den Zwecken und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, den Aufbewahrungsfristen, der Datenübermittlung, der Verwendung von Cookies und Tracking-Technologien sowie den Rechten der betroffenen Personen werden Kunden gebeten, die Datenschutzerklärung unter folgender Adresse einzusehen:

Anfragen bezüglich der Ausübung von Datenschutzrechten sind an den Datenverantwortlichen zu richten:

24Bottles Società Benefit S.r.l.
Via A. Toscanini, 9
40055 Castenaso (BO), Italy
VAT IT03874391208
Email: privacy@24bottles.com

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung zu finden.

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle über die Website abgeschlossenen Verträge unterliegen italienischem Recht.

Ist der Kunde jedoch eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (Verbraucher), und hat er seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union, gelten gegebenenfalls auch die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Rechts dieses Mitgliedstaats.

Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen:

• sind gemäß Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 dem zuständigen Gericht am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort des Kunden vorzulegen, wenn der Kunde ein Verbraucher ist;
• unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts in Bologna, Italien, wenn der Kunde im Rahmen einer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

ONLINE-STREITBEILEGUNG

Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten werden Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union darauf hingewiesen, dass sie über den folgenden Link auf die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (ODR) zugreifen können:

Die ODR-Plattform bietet eine Möglichkeit zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen ergeben.