Um eine Rücksendung zu starten, folgen Sie bitte den Anweisungen im Bereich Rücksendungen auf unserer Website.
Vollständige und korrekte Angaben helfen uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.
Widerrufsrecht
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden.
Dieses erweiterte Rückgaberecht wird freiwillig gewährt und beeinträchtigt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
So starten Sie eine Rücksendung
Rückgabebedingungen
Die Produkte müssen:
- unbenutzt und ungewaschen sein
- nicht personalisiert sein
- in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden
Da unsere Produkte für den Kontakt mit Lebensmitteln und Getränken bestimmt sind, können wir vor Genehmigung Fotos des Innenzustands anfordern.
Ein direkter Umtausch ist im Standardprozess nicht vorgesehen.
Verweigerte Annahme und unbezahlte Abgaben
Werden Einfuhrabgaben oder Steuern nicht bezahlt oder verweigert und wird die Sendung zurückgesendet oder aufgegeben, behält sich 24Bottles das Recht vor, eine teilweise Rückerstattung vorzunehmen, abzüglich:
- der ursprünglichen Versandkosten (auch wenn diese ursprünglich kostenlos waren)
- angefallener Zollabfertigungsgebühren oder zusätzlicher Logistikkosten
Kosten der Rücksendung
Kostenlose Rücksendungen sind nur in ausgewählten Ländern möglich.
Aufgrund internationaler Versandkosten können wir keine kostenlosen Rücksendungen weltweit garantieren.
- Wenn verfügbar, wird ein Rücksendeetikett bereitgestellt
- Andernfalls erfolgt die Rücksendung auf eigene Kosten
Rücksendungen müssen ohne Einfuhrabgaben erfolgen. Andernfalls kann die Rückerstattung angepasst werden.
Nach Erhalt und Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Gutscheincodes können nach einer Rücksendung nicht erneut ausgestellt werden.
